Versand und Lieferung

Wir sind stolz darauf, internationale Versanddienste anbieten zu können, die derzeit in über 200 Ländern und Inseln weltweit tätig sind. Nichts bedeutet mehr für uns, als unseren Kunden einen hohen Wert und Service zu bieten. Wir werden weiter wachsen, um den Bedürfnissen aller unserer Kunden gerecht zu werden und weltweit einen Service zu bieten, der alle Erwartungen übertrifft.

Wie versenden Sie Pakete?

Pakete aus unserem Lager in China werden je nach Gewicht und Größe des Produkts per ePacket oder EMS versendet. Pakete, die von unserem US-Lager aus versendet werden, werden über USPS versendet.

Versenden Sie weltweit?

Ja. Wir bieten kostenlosen Versand in über 200 Länder weltweit. Es gibt jedoch einige Standorte, an die wir nicht versenden können. Wenn Sie sich in einem dieser Länder befinden, werden wir Sie kontaktieren.

Was ist mit dem Zoll?

Wir sind nicht verantwortlich für Zollgebühren, sobald die Artikel versendet wurden. Durch den Kauf unserer Produkte erklären Sie sich damit einverstanden, dass ein oder mehrere Pakete an Sie versendet werden und bei Ankunft in Ihrem Land Zollgebühren anfallen.

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit variiert je nach Standort. Dies sind unsere Schätzungen:

Geben Sie Tracking-Informationen an?

Ja, Sie erhalten nach Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen. Wenn Sie innerhalb von 5 Tagen keine Tracking-Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Mein Tracking sagt "Derzeit sind keine Informationen verfügbar".

Bei einigen Reedereien dauert es 2-5 Werktage, bis die Tracking-Informationen auf dem System aktualisiert sind. Wenn Ihre Bestellung vor mehr als 5 Werktagen aufgegeben wurde und Ihre Tracking-Nummer noch keine Informationen enthält, kontaktieren Sie uns bitte.

Werden meine Artikel in einem Paket verschickt?

Aus logistischen Gründen werden Artikel im selben Kauf manchmal in separaten Paketen versendet, selbst wenn Sie den kombinierten Versand angegeben haben.

Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Rückerstattungs- und Rückgaberecht

Stornierung der Bestellung

Alle Bestellungen können bis zur Versendung storniert werden. Wenn Du Deine Bestellung schon bezahlt hast und Du möchtest sie stornieren oder ändern, musst Du uns innerhalb 12 Stunden kontaktieren. Sobald der Verpackungs- und Versandprozeß begonnen hat, kann sie nicht mehr storniert werden.

Rückerstattung

Deine Zufriedenheit ist unsere Top-Priorität. Daher kannst Du eine Rückerstattung oder eine erneute Sendung für das bestellte Produkt verlangen, wenn:

• Du hast sie nicht in der garantierten Zeit erhalten (45 Tage; 2-5 Tage Bearbeitung nicht mitgerechnet)
• Du hast falsche Ware erhalten
• Du möchtest das erhaltene Produkt nicht (Du must die Ware auf Deine Kosten zurück senden und die Ware darf nicht benutzt wurden sein).

Wir erstatten kein Geld, wenn

• Deine Bestellung kommt nicht an, aufgrund Faktoren, die unter Deiner Kontrolle stehen (z.B. falsch angegebene Empfängeradresse)
• Deine Bestellung kommt nicht an, aufgrund außergewöhnlichen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle stehen (z.B. der Zoll gibt die Ware nicht frei, verspätet durch Naturkatastrophen)
• Andere außergewöhnliche Umstände außerhalb der Kontrolle von ali24.ch

*Du kannst eine Rückerstattung innerhalb 15 Tage nach Ablauf der garantierten Zustellungsperiode (45 Tage) anfordern. Du kannst das machen, indem Du eine Nachricht schickst an Seite.

Wenn Deine Rückerstattung genehmigt wurde, dann wird die Zahlung angewiesen und die Gutschrift wird automatisch Deiner Kreditkarte oder der ursprünglichen Bezahlmethode innerhalb von 14 Tagen zugewiesen.

Umtausch

Falls Du aus irgendeinem Grund Deine Ware tauschen möchtest, vielleicht gegen eine andere Größe, muss Du uns zu erst kontaktieren. Wir werden Dir die einzelnen Schritte erklären.

Bitte sende Deine Ware erst dann zurück, wenn wir Dich dazu auffordern.