Versand und Lieferung
Wir sind stolz darauf, internationale Versanddienste anbieten zu können, die derzeit in ĂŒber 200 LĂ€ndern und Inseln weltweit tĂ€tig sind. Nichts bedeutet mehr fĂŒr uns, als unseren Kunden einen hohen Wert und Service zu bieten. Wir werden weiter wachsen, um den BedĂŒrfnissen aller unserer Kunden gerecht zu werden und weltweit einen Service zu bieten, der alle Erwartungen ĂŒbertrifft.
Wie versenden Sie Pakete?
Pakete aus unserem Lager in China werden je nach Gewicht und GröĂe des Produkts per ePacket oder EMS versendet. Pakete, die von unserem US-Lager aus versendet werden, werden ĂŒber USPS versendet.
Versenden Sie weltweit?
Ja. Wir bieten kostenlosen Versand in ĂŒber 200 LĂ€nder weltweit. Es gibt jedoch einige Standorte, an die wir nicht versenden können. Wenn Sie sich in einem dieser LĂ€nder befinden, werden wir Sie kontaktieren.
Was ist mit dem Zoll?
Wir sind nicht verantwortlich fĂŒr ZollgebĂŒhren, sobald die Artikel versendet wurden. Durch den Kauf unserer Produkte erklĂ€ren Sie sich damit einverstanden, dass ein oder mehrere Pakete an Sie versendet werden und bei Ankunft in Ihrem Land ZollgebĂŒhren anfallen.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit variiert je nach Standort. Dies sind unsere SchÀtzungen:
| Ort |
GeschÀtzte Lieferzeit |
| Vereinigte Staaten |
10-30 Werktage |
| Kanada, Europa |
10-30 Werktage |
| Australien, Neuseeland |
10-30 Werktage |
| Mittel- und SĂŒdamerika |
15-30 Werktage |
| Asien |
10-20 Werktage |
| Afrika |
15-45 Werktage |
*Dies beinhaltet nicht unsere Bearbeitungszeit von 2-5 Tagen.
Geben Sie Tracking-Informationen an?
Ja, Sie erhalten nach Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen. Wenn Sie innerhalb von 5 Tagen keine Tracking-Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Mein Tracking sagt "Derzeit sind keine Informationen verfĂŒgbar".
Bei einigen Reedereien dauert es 2-5 Werktage, bis die Tracking-Informationen auf dem System aktualisiert sind. Wenn Ihre Bestellung vor mehr als 5 Werktagen aufgegeben wurde und Ihre Tracking-Nummer noch keine Informationen enthÀlt, kontaktieren Sie uns bitte.
Werden meine Artikel in einem Paket verschickt?
Aus logistischen GrĂŒnden werden Artikel im selben Kauf manchmal in separaten Paketen versendet, selbst wenn Sie den kombinierten Versand angegeben haben.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
RĂŒckerstattungs- und RĂŒckgaberecht
Stornierung der Bestellung
Alle Bestellungen können bis zur Versendung storniert werden. Wenn Du Deine Bestellung schon bezahlt hast und Du möchtest sie stornieren oder Àndern, musst Du uns innerhalb 12 Stunden kontaktieren. Sobald der Verpackungs- und Versandprozeà begonnen hat, kann sie nicht mehr storniert werden.
RĂŒckerstattung
Deine Zufriedenheit ist unsere Top-PrioritĂ€t. Daher kannst Du eine RĂŒckerstattung oder eine erneute Sendung fĂŒr das bestellte Produkt verlangen, wenn:
- Du hast sie nicht in der garantierten Zeit erhalten (45 Tage; 2-5 Tage Bearbeitung nicht mitgerechnet)
- Du hast falsche Ware erhalten
- Du möchtest das erhaltene Produkt nicht (Du must die Ware auf Deine Kosten zurĂŒck senden und die Ware darf nicht benutzt wurden sein).
Wir erstatten kein Geld, wenn
- Deine Bestellung kommt nicht an, aufgrund Faktoren, die unter Deiner Kontrolle stehen (z.B. falsch angegebene EmpfÀngeradresse)
- Deine Bestellung kommt nicht an, aufgrund auĂergewöhnlichen UmstĂ€nden, die auĂerhalb unserer Kontrolle stehen (z.B. der Zoll gibt die Ware nicht frei, verspĂ€tet durch Naturkatastrophen)
- Andere auĂergewöhnliche UmstĂ€nde auĂerhalb der Kontrolle von ali24.ch
*Du kannst eine RĂŒckerstattung innerhalb 15 Tage nach Ablauf der garantierten Zustellungsperiode (45 Tage) anfordern. Du kannst das machen, indem Du eine Nachricht schickst an Seite.
Wenn Deine RĂŒckerstattung genehmigt wurde, dann wird die Zahlung angewiesen und die Gutschrift wird automatisch Deiner Kreditkarte oder der ursprĂŒnglichen Bezahlmethode innerhalb von 14 Tagen zugewiesen.
Umtausch
Falls Du aus irgendeinem Grund Deine Ware tauschen möchtest, vielleicht gegen eine andere GröĂe, muss Du uns zu erst kontaktieren. Wir werden Dir die einzelnen Schritte erklĂ€ren.
Bitte sende Deine Ware erst dann zurĂŒck, wenn wir Dich dazu auffordern.
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